Contact
Zend ons een bericht
Veelgestelde Vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij werken samen met nationale leveringsbedrijven zoals Bpost en PostNL. Voor elke product (behalve Kaviaar) geldt dat wanneer je je bestelling plaats op een werkdag voor 17 uur, heb je deze de volgende dag al in huis. Voor Kaviaar dien je voor 15 uur te bestellen. Tijdens het weekend en op feestdagen kan er voorlopig niet geleverd worden.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Je kan je bestelling bekijken via je persoonlijke account op onze website. Met de track & trace code, die na je bestelling ontvangt van het leveringsbedrijf, kan je je verzending op de voet volgen.
Waarom is mijn order vertraagd?
Door de samenwerking met de leveringsbedrijven kunnen er zich soms onvoorziene vertragingen voordoen. U mag ons in dat geval controleren, en dan nemen wij contact met hen op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Het wijzigen van een bestelling met verse producten zoals kaviaar of verse truffels is helaas niet mogelijk. Het wijzigen van een bestelling van droge producten zoals saffraan kan wel, maar de eventuele extra kosten zijn wel voor de klant.
Kan ik een product retourneren?
Het retourneren van verse producten is helaas niet mogelijk. Voor droge producten die nog volledig onbeschadigd in de verpakking zitten geldt een retourtijd van 14 dagen. De verzendkosten van deze retour zijn voor de klant.